●ご購入される商品が決まったら、『買い物カゴにいれる』をクリックして下さい。
※ご選択された商品内容が表示されますので、間違いがないかお確かめ下さい。

●お買い物を続けられる場合は、 『お買い物を続ける』をクリックしてください。
※ご注文手続きが完了するまでは、買い物カゴの内容を変更・削除できます。
※一回のご注文で、複数の商品をご注文いただけます。

●商品詳細にてラッピング（有料）が必要な場合は、『必要』を選択してください。次ページ買物カゴの右記アイコン　　よりラッピングの商品詳細ページにとび、買い物カゴに入れてください。　

●お買い物の商品が全て決まりましたら、『会計する』をクリックして下さい。

●お買い物の途中で、『カートをみる』をクリックすると、現在お選びいただいている商品が確認できます。ここでお買い物を終了する場合は『会計する』をクリックしてください。

●『会計する』をクリックすると、お客様の情報を入力するページになります。
お客様のお名前、ご住所等を指定されている欄に記入し、お支払い方法をお選びいただき『確認する』をクリックしてください。
※ヤマト運輸にて時間指定を希望される方は、通信欄にご希望の時間帯をご記入下さい。
※ラッピングについてご要望がある場合は、通信欄にてご記入ください。

●『確認する』をクリックすると再度ご入力いただいたページが開きます。
※こちらで最終の確認をお願いします。

●『注文する』をクリックするとご購入完了画面が開きます。

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当店では、お客様のお名前や住所などの個人情報記載ページに、これらの情報が傍受されることを含む目的でSSL(Secure Sockets Layer)を使用しています。

●ご注文をいただいた際、『自動返信メール』が送られます。

●自動返信メールには、お支払い合計金額等が記載されておりますのでご確認下さい。

●クレジット決済（手数料無料）　
商品の到着までしばらくお待ち下さい。

ご利用いただけるカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX
     

※お支払い回数は１回のみとさせていただきます。

●代金引換（現金支払）　＊手数料一律315円
宅配業者が商品をお届けした際に、その場で代金（現金のみご利用可能）をお支払い下さい。
代金は、商品代金(税込み)+代引手数料(一律315円)・送料の合計金額となります。
ヤマト運輸株式会社（クロネコ）の代金引換宅急便（コレクト）でお届けいたします。
ご注文確認メールにて商品の発送日をご連絡いたします。代金をご用意の上、到着までしばらくおまちください。

●銀行振込（前払い）
ご注文確認メールにて指定口座とお振込金額をお知らせいたしますので、ご注文後７日以内にお振込をお願いいたします。
７日以上たってもお振込がない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご注意下さい。
お振込の確認が出来次第、ご注文確認メールにて商品の発送日をご連絡いたします。商品の到着までしばらくお待ち下さい。

銀行名：りそな銀行
支店名：池袋支店
口座種別：当座口座
口座番号：485107
名義：株式会社ハルモニア　
※お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

●ご注文は365日24時間いつでも承っております。

平日 10:00～18:00（土日祝日休み）
TEL: 03-6826-5636
FAX: 03-5421-2190
※営業日・営業時間以外のご注文やお問い合わせに関してのメールは、翌営業日にご返信いたします。

お届け日について

●商品の発送は、『ご注文確認メール』にてお知らせいたします。

●在庫がある商品の場合、通常ご注文日より2～5営業日以内の発送となります。

●在庫がない商品の場合、入荷予定時期をご連絡いたします。

●年末年始、休業日が連続する場合は、お届けに日数がかかる場合もございます。

ラッピングについて

●ギフト用のラッピングを一律315円にて承ります。

●ラッピングが可能な商品につきましては「商品詳細」にてラッピング項目がございますので「必要」にチェックを入れて下さい。
※これだけではラッピング購入にはなりません。

●ラッピングは、別途購入が必要となりますので、ラッピングの商品詳細ページにて「買い物カゴ」にいれてください。
　　←左記ボタンをクリックしラッピング購入ページへ。

●商品によってはラッピングができない場合がございます。
ラッピングが可能か不可能かは下記のマークが商品詳細に表示してありますのでご確認下さい。
ラッピング可能　　　　ラッピング不可

●ラッピングについてご要望がございましたら、「会計する」を押したページの一番下に「通信欄」がございますのでそこで詳細をご記入ください。　

ポイントについて

●マテリ会員ポイントとは
会員登録後にお買い物をしていただくと、次回以降のお買い物にご利用いただける、マテリポイントを還元いたします。

●ポイントの還元をうけるには
必ずトップページより「ログイン」をしてお買い物をしてください。

●どのように使うのか
ポイントは500ポイント（500円）からご利用いただけます。
ログインしてお買い物をすると、お買い物カゴで利用可能なポイントを選択することができます。
なお、ポイントは商品代金の割引だけでなく、配送料や代引手数料にもご利用いただけます。

●ポイントの還元数は
ポイントの還元数は、各商品別に設定されています。目安は、商品代金（税抜き金額）の約1%です。
ただし、セール商品やダブルポイント期間などのイベントによってポイント率は変動いたしますので予めご了承下さい。

●いつ加算されるのか
商品発送時後にポイントは加算されます。

●どこで確認するか
ポイント数は、会員ページにてご確認いただけます。

●有効期限はあるか
有効期限はございません。

よくある質問

●ご注文について
　Ｑ　注文後メールが届きません
　Ｑ　ご注文確認メールが届きません
　Ｑ　追加注文はできますか？
　Ｑ　キャンセルはできますか？
　Ｑ　電話かＦＡＸで注文することは可能ですか？

●マテリ会員について
　Ｑ　会員でないと注文はできないのですか？

●決済について　
　Ｑ　支払い方法を変更したいのですが

●ギフト・プレゼントについて
　Ｑ　プレゼントする相手先に価格が分からないように送っていただけますか？

●配送日について
　Ｑ　配送希望日や配送希望時間の設定はできますか？ 

●その他
　Ｑ　カタログ資料を送付していただけますか？ 
　Ｑ　リンクさせていただきたいのですが・・・。 

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　Ｑ　注文後メール（自動返信メール）が届きません
　Ａ　通常、ご注文後すぐに自動返信メールが届きご注文内容を
　　　ご確認いただけます。
　　　メールが届かない場合は、下記のことが考えられます。

　・ご注文が完了していない。　
　　再度、きちんと最後まで終了しているかご確認下さい。

　・ご記入いただいたメールアドレスが誤っている。
　　その場合はメールまたはお電話にて、自動返信メールが届かない旨を
　　ご連絡ください。

　　お問い合わせ先メール： info@materi-net.com
　　お問い合わせ先電話番号：03-6826-5636

　Ｑ　ご注文確認メールが届きません。（配送確認等のメール）
　Ａ　土日祝日、営業時間（10：00～18：00）外に頂いたご注文に
　　　付きましては翌営業日以降のご連絡となります。
　　　翌営業日以降にもご注文確認メールがこない場合は、お手数ですが
　　　メールまたはお電話にてお問い合わせください。

　　お問い合わせ先メール： info@materi-net.com
　　お問い合わせ先電話番号：03-6826-5636

　Ｑ　追加注文はできますか？
　Ａ　はい。
　　　通常のご注文と同様にお買い物をしていただき、住所を入力する画面　
　　　の下の通信欄に追加注文の旨をご記入ください。
　　　出荷されていない場合は、追加注文として処理させていただきます。
　　　出荷済みの場合は、追加注文としてでなく新しいご注文としての受付と
　　　なりますのでご了承ください。

　Ｑ　キャンセルはできますか？
　Ａ　キャンセルの場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
　　　まだ出荷していない商品につきましては、すみやかにキャンセルさせて
　　　いただきます。
　　　すでに出荷されている商品は、返品をしていただくこととなります。
　　　返品につきましては返品交換をご参照ください。


　Ｑ　電話かＦＡＸで注文することは可能ですか？
　Ａ　電話でもご注文をお受けできますが、聞き取りなどで間違いが多い為
　　　ＦＡＸでのご注文をお願いしております。

　Ｑ　会員でないと注文はできないのですか？
　Ａ　会員でなくてもご注文をいただけます。
　　　ただ、会員となると、次回のご注文に使えるポイント（無期限）をためる
　　　ことができますので断然お得です。
　　　※会員登録をしていてもログイン常態でご注文いただかないと
　　　　　加算対象外となりますのでご注意下さい。

　Ｑ　支払い方法を変更したい
　Ａ　クレジットカードへ変更する場合、クレジットカードから別の決済方法
　　　変更することはできません。
　　　銀行振り込、商品代引間の変更はできます。
　　　その場合は、　「お問い合わせ」よりご連絡ください。

　Ｑ　プレゼントする相手に価格が分からないように送ることは可能ですか？
　Ａ　はい。
　　　ご注文者情報（請求先）とお届け先情報が異なる場合、商品にお入れ
　　　する納品書には商品金額を記載せず発行しております。
　　　納品書の記載内容は下記の通りとなります。
　　　1）ご注文者様名
　　　2）商品名
　　　3）破損時のご交換先

　Ｑ　配送希望日や配送希望時間の設定はできますか？
 　Ａ　ご注文時、住所他入力画面の通信欄にて、ご希望の配送日・配送
　　　希望時間をご指定下さい。
　　　『ご注文確認メール』にて配送日の最終的な確認連絡をいたします。

　Ｑ　カタログ資料を送付していただけますか？
 　Ａ　マテリオンラインショップはカタログを発行しておりません。

　Ｑ　リンクさせていただきたいのですが・・・。
　Ａ   マテリはリンクフリーとなりますので、個人様の場合はご自由にリンクを
　　　貼って下さい。法人様の場合は「お問い合わせ」よりご連絡いただけま
　　　したら幸いです。
　

●手数料一律315円
宅配業者が商品をお届けした際に、その場で代金（現金のみご利用可能）をお支払い下さい。
代金は、商品代金（税込み）・代引手数料(一律315円)・送料の合計金額となります。

●全国一律　525円（税込み）　
※北海道・九州・沖縄については一律840円（税込み）
※海外への配送は行っておりません。

●1万円以上お買い上げ・・・送料無料

●銀行振込の場合はご入金確認後、クレジットカード、代金引換の場合はご注文確認後、在庫がある場合は原則として2～5営業日以内にお届けいたします。在庫がない商品の場合は、入荷予定時期を『受注確認メール』にてお知らせいたします。
●年末年始、休業日が連続する場合は、発送に日数がかかる場合もございます。ご了承ください。

●発送後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費をご請求させていただきますことを予めご了承ください。

●不在にて商品が戻ってきてしまった場合にも、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。

当店では商品の品質・管理を万全を期して行っており、実際の商品に限りなく近い商品紹介をしておりますが、ネット上のショップということで、色・サイズ・素材などお客様の商品イメージと異なってしまう可能性があります。
取り扱い商品の中には自然素材を使ったり、またアンティーク仕上げをしているものもあり、掲載写真と若干の違いが出てくる商品がございますことを予めご了承下さい。
商品写真ではできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、モニターやブラウザーソフトのコンディションの環境により、色や素材感などが伝えきれない場合もございますので、ご不明な点や分かり難い点等がございましたら、ご注文前にご遠慮なくメール又は、電話にてお問い合わせ下さい。

●不良品・破損および発送ミスなど当方による交換・返品
当店では責任を持って、ご返金、または交換にて対応させていただきます。

●ご返送の際の諸手数料は、当店で負担致しますのでまずは商品到着後(土日祝日除く）3日以内にメールにてご連絡ください。
メール内容を確認させていただき、こちらよりメールを返信いたします。
※必ず返信メールをご確認いただいた後に下記住所へ着払いにてご返送ください。

●交換商品のお届けは、在庫のある商品に付きましては速やかに手配させていただきます。交換品のお届け日をメールにてご連絡いたします。

●万が一同じ商品をご用意できない場合はご返金という形をとらせていただく場合もありますので予めご了承願います。

　〒150-0013
　東京都渋谷区恵比寿1-25-1　NAGAHAMAビル3F
　株式会社ハルモニア　
　マテリオンラインショップ返品・交換宛
　TEL:　03-6826-5636

●「思ったイメージと違う」などお客様の都合で返品、交換される場合は、商品到着後（土日祝日除く）７日以内に必ずメールまたは電話にて事前のご連絡をお願い致します。（ご連絡により、14日を限度に延長いたします）
速やかに返品の手続きを行い、対応させて頂きます。

●事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当店では受領いたしかねますのでご了承願います。

●ご返送の際は配達トラブルを避ける為、宅配便にてお願い致します。

●返品・交換の際の送料、諸手数料はお客様のご負担となりますのでご了承願います。

●以下のケースは、返品・交換はお受けできません。
　・お客様が誤って汚損、破損された商品。
　・一度でも商品をご使用された場合。
　・商品到着日から（土日祝日除く）、７日以上が経過したもの。
　・セール品、または「返品不可」と最初に記載された商品。